제 1조 목적

아이씨 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 통합 서비스 finex(이하 "파이넥스") 및 fiela.ai(이하 "피엘라")를 통하여 제공하는 서비스 및 기타 정보 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 회사와 이용자 간 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같으며, 정의되지 않은 용어에 대한 해석은 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

1. “회사”라 함은 아이씨(주)를 말합니다.

2. “파이넥스”라 함은 “회사”가 운영하는 https://www.finex.ceo를 말합니다.

3. "피엘라"라 함은 "회사"가 운영하는 https://fiela-ai.finex.ceo를 말합니다.

4. "서비스"라 함은 "회사"가 운영 및 공급하는 서비스 파이넥스와 피엘라 서비스에 수반되는 모든 기능을 말합니다.

5. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 포함합니다.

6. “회원”이라 함은 ‘사이트’에 ‘회원’ 등록 후 유료 결제를 하여 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

7. "fiela 회원"은 fiela.ai에서 구글 SSO를 통해 별도로 회원가입한 이용자를 말합니다.

8. “비회원”은 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

9. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

10. "비밀번호"라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀의 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.

11. "유료서비스"는 회사가 유료로 제공하는 서비스로서, 파이넥스와 fiela의 유료 기능을 포함합니다.

12. "무료체험"은 회사가 일정 기간 동안 제한적으로 제공하는 무료서비스를 의미합니다.

13. "플랜"이라 함은 회사에서 "유료 서비스"의 종류를 의미합니다.

14. "가격페이지"라 함은 "회원"이"회사"가 제공하는 유료서비스에 대한 가격정책과 그에 따른 조회 권한 정보를 명시하기 위해 만들어진 웹 페이지, 파일, 문서 입니다.

15. "결제"란 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위하여 회원이 지불수단을 선택하고, 금융정보를 입력 및 제공하는 행위를 말합니다.

16. "프로모션코드"는 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 그 대가를 지급하는데 사용하기 위하여 회사가 발행 및 관리하는 지급수단을 말합니다.

17. "엑세스 계정"는 서비스 결제 전 원활한 도입 절차를 위하여 '회사'가 설정한 기간 내 승인하는 아이디와 비밀번호를 의미합니다.

18. "도입 절차"라 함은 서비스 이용 시 필요한 원장데이터 마이그레이션 절차 및 관련된 CS를 의미합니다.

19. "AI 에이전트"란 회사가 LLM 기반 분석 및 코멘터리 기능을 제공하기 위해 사용하는 OpenAI API를 통한 AI 서비스입니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "회사"는 이 약관의 내용과 상호, 개인정보관리책임자 등을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "사이트"의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "회원"이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "회사"는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. "회사"가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "파이넥스" 및 "피엘라" 사이트의 연결화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리하게 이 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 "회원"이 알기 쉽도록 표시합니다.

4. "회원" 또는 "fiela 회원"의 연락처 미기재, 변경 후 미 수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 각 서비스 내 공지사항 게시판에 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주됩니다.

5. "회원" 또는 "fiela 회원"은 "회사"가 전항에 따라 변경하는 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 "회사"에서 제공하는 서비스 이용 중단 및 탈퇴 의사를 표시하고 서비스 이용 종료를 요청할 수 있습니다. 다만, "회사"가 "회원"에게 변경 약관 내용을 통보하면서 약관 변경 적용일까지 거부 의사표시를 하지 아니한 경우에는 "회원"이 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 "사이트"에 게재하는 기타의 약관, 전기통신사업법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 등의 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 내용 및 변경

1. "회사"가 "회원"에게 제공하는 유료 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

   가. 재무관리 및 관련된 제반 서비스 (파이넥스)
   나. 이용자 간의 교류와 소통에 관련된 서비스
   다. FAS 고객사 재무관리 및 정보 조회 서비스
   라. AI 데이터 마이그레이션 및 관련된 제반 서비스
   마. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스
   바. 상기 각 호에 부수하거나 연계된 업무

   
   

2. "회사"가 "fiela 회원"에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

   가. AI 기반 재무제표 분석 서비스
   나. 재무제표 공유 기능 및 외부 열람 링크 제공
   다. LLM 기반 코멘터리 및 AI 챗봇 분석 응답 기능
   라. 기타 위 기능에 부수하거나 연계된 업무

   
   

3. "무료 엑세스 계정"은 서비스 도입을 위한 사전 테스트 목적의 계정으로, 데이터 업로드에 동의한 이용자에게 한정하여 제공됩니다. 이 계정은 회사의 정식 유료 서비스가 아니며, 제공 여부 및 이용 조건은 사전 통지 없이 변경, 추가 또는 종료될 수 있습니다.

4. "무료체험"은 회사의 정식 유료 서비스가 아니며, 제공 여부 및 이용 조건은 사전 통지 없이 변경, 추가 또는 종료될 수 있습니다.

5. "회사"는 위에서 정한 서비스 외에 추가 서비스를 개발하거나 외부와의 제휴 등을 통해 새로운 서비스를 제공할 수 있으며, 본 약관은 이러한 신규 서비스에도 동일하게 적용됩니다.

6. "회사"는 서비스의 기술적 사양 변경, 기능 추가 또는 통합 등의 사유로 기존 서비스의 일부 또는 전체를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용 및 적용 일자를 명시하여 사이트에 게시하거나 이메일 등으로 고지합니다.

7. "회사"가 "회원" 또는 "fiela 회원"과 체결한 계약 내용에 따라 제공하기로 한 서비스가 기술적 사양 변경 등으로 인해 수정될 경우, 그 사유를 이용자에게 지체 없이 통지합니다. 이로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우를 제외하고 배상 책임을 집니다.

제 5조 서비스 이용시간

1. "회사"는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 "서비스"를 제공합니다. 단, "회사"는 파이넥스 또는 피엘라(fiela.ai) 서비스의 종류나 성격에 따라 일부 서비스의 이용시간을 제한하거나 별도 운영할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지 또는 통지합니다.

2. "회사"는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:

   • 시스템 점검, 기능 개선, 인프라 교체 등 유지보수 작업 시

   • 네트워크 장애, 외부 서비스(API, 클라우드 등) 장애 발생 시

   • 기타 불가피한 운영 상의 사유 발생 시

3. 사전에 계획된 점검일 경우, "회사"는 중단 시간 및 내용을 공지사항 또는 이메일을 통해 고지하며, 긴급 상황의 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제 6조 서비스 이용 요금

1. "회사"가 제공하는 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 각 서비스의 요금 페이지 또는 구매 화면에 명시된 바에 따릅니다.

2. 파이넥스는 다음과 같은 플랜을 제공합니다 :

   • 스타터 플랜

   • 그로쓰 플랜

   • 엔터프라이즈 플랜

3. 피엘라(fiela.ai)는 다음과 같은 유료 모델을 운영합니다:

   • 1회 무료 분석 제공 후, 추가 분석 또는 GPT 코멘터리, 챗봇 기능 이용 시 별도 결제

   • 결제 방식은 신용카드 기반 단건 결제 및 구독형 결제

4. "회사"는 유료 서비스 요금을 서비스 기능, 사용량, 적용 기간 등의 조건에 따라 변경할 수 있으며, 요금 변경 시 적용 시기와 내용을 사전에 공지하고 "회원" 또는 "fiela 회원"의 동의를 받습니다. 동의하지 않을 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제 7조 서비스의 중단

1. "회사"는 컴퓨터, 서버 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절, 외부 API(GPT API 등) 또는 클라우드 인프라(Google Cloud 등)의 장애 등의 사유가 발생한 경우에는 "서비스"(파이넥스 및 피엘라 포함)의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "회사"는 제1항의 사유로 "서비스"의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "회원" 또는 "fiela 회원" 등 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "회사"가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 타 업체와의 통합 등으로 인해 서비스 제공이 중단될 경우, "회사"는 제11조에 정한 방법으로 "회원" 및 "fiela 회원"에게 사전 통지하며, 당초 사이트에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 단, 별도 보상 기준이 명시되지 않았을 경우 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 보상할 수 있습니다.

제8조 이용계약의 체결

이용계약은 다음의 경우에 체결됩니다:

1. 이용자가 파이넥스 회원으로 가입하고자 하는 경우, 약관 동의 후 회원가입 절차를 완료한 시점부터

2. 이용자가 피엘라 회원으로 구글 SSO를 통해 로그인하고, 약관에 동의한 후 서비스 사용을 개시한 시점부터

제9조 회원정보의 변경

1. 회원 또는 fiela 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 단, 서비스 운영을 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능할 수 있습니다.

2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 정보에 변경이 있을 경우, 온라인으로 수정하거나 전자우편 등으로 회사에 변경 사실을 알려야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 회원정보의 관리 및 보호

회원 및 fiela 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 본인에게 있으며, 제3자에게 공유하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.

1. 회사는 다음과 같은 경우 해당 ID의 이용을 제한할 수 있습니다:

• 개인정보 유출 가능성이 있는 경우

• 반사회적, 음란하거나 공서양속에 어긋나는 경우

• 회사 또는 서비스의 공식 운영자로 오인될 가능성이 있는 경우

2. 회원이 본인의 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자에 의해 사용 중임을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 하며, 이행하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 회사의 의무

1. "회사"는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 시스템 설비의 점검, 유지보수, 고장 대응 등을 신속히 수행하며, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 사전 예고 없이 서비스(파이넥스 및 피엘라 포함)의 전부 또는 일부 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다.

• 시스템의 긴급 점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 필요한 경우

• 새로운 서비스를 제공하기 위하여 시스템 교체가 필요하다고 판단되는 경우

• 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 네트워크 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

• OpenAI API, Google Cloud 등 외부 연계 시스템의 장애 또는 운영 중단 발생 시

• 국가비상사태, 정전, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우

2. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차에 있어 이용자에게 최대한의 편의를 제공하도록 노력합니다.

3. 회사는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보처리방침 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 온라인 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

제12조 개인정보보호

1. "회사"는 파이넥스 및 피엘라 서비스를 제공하기 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집 시 이용자에게 그 목적을 명확히 고지하고 동의를 받습니다.

2. 수집되는 개인정보 항목은 다음과 같으며, 피엘라 서비스의 경우 고유 항목이 추가됩니다:

• 공통 항목: 이름, 이메일, 기업명, 서비스 이용기록, IP 주소, 쿠키정보, 결제정보 등

• 피엘라 항목: 업로드된 재무제표, 홈택스 기반 스크래핑 재무제표 정보

• 파이넥스 항목 : 업로드된 원장엑셀 데이터 정보

3. "회사"는 수집한 개인정보를 고지한 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 새로운 이용목적이나 제3자 제공이 필요한 경우 사전 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 따라 예외가 인정되는 경우는 제외됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 또는 위탁 시에는 다음 사항을 명확히 고지하고 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다. :

• 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명, 연락처)

• 수집 및 이용목적

• 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목

5. 피엘라 서비스에서 제공되는 AI 분석 및 코멘터리 기능은 OpenAI GPT API를 기반으로 하며, API 설정을 통해 전송된 데이터가 저장되지 않도록 구성되어 있습니다. 전송되는 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

6. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지에 대한 이용자의 요청이 있는 경우 "회사"는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 오류 정정 요청 시 정정 완료 전까지 해당 개인정보는 이용되지 않습니다.

7. 개인정보 보관 기간은 관련 법령 및 서비스 목적 달성 시점까지로 하며, 이용계약 해지 또는 목적 달성 시 즉시 파기합니다.

8. "회사"는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다:

• 개인정보 접근 인원 최소화 및 권한 관리

• 개인정보 유출, 도난, 변조 방지를 위한 기술적·관리적 보호 조치

• 개인정보처리방침의 수립 및 게시, 책임자 지정

9. "회사"는 회원의 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 거절 시 제한되는 서비스 항목을 명확히 안내하며, 필수 수집 항목이 아닌 항목에 대해 거부했다는 이유로 회원가입이나 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자에 관한 정보는 개인정보처리방침에 별도로 명시하며, 관련 법령을 준수하여 운영합니다.

제13조 이용자의 의무

1. 이용자는 이용자 가입을 통해 이용신청을 하는 경우 사실에 근거하여 신청서를 작성해야 합니다. 이용자가 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

2. 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 이용자는 회사의 업무를 방해하는 행위 및 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

3. 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 온라인을 통해 이를 수정해야 합니다. 이 때 변경된 정보를 수정하지 않거나 수정이 지연되어 발생하는 책임은 이용자가 지게 됩니다.

4. 이용자는 이용자에게 부여된 아이디와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 문제는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

5. 이용자가 아이디, 닉네임, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등을 선정할 때에는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

   • 회사가 제공하는 서비스의 공식 운영자를 사칭하거나 이와 유사한 명칭을 사용하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 행위

   • 선정적이고 음란한 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

   • 제 3자의 상표권, 저작권 등 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위

   • 제 3자의 명예를 훼손하거나, 그 업무를 방해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위

   • 기타 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

6. 이용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위에 대하여 매도, 증여, 담보제공 등 처분행위를 할 수 없습니다.

7. 본 조와 관련하여 서비스 이용에 있어 주의사항 등 그 밖의 자세한 내용은 운영정책으로 정하며, 이용자가 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반하는 경우 서비스 이용제한, 민형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

   
   

제14조 서비스의 제한 등

1. "회사"는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

2. 무료 서비스는 전항의 규정에도 불구하고, 회사의 운영정책 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 제한되거나 중지될 수 있으며, 유료로 전환될 수 있습니다. 특히 fiela.ai의 무료 체험 기능도 이에 포함됩니다.

3. 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지하는 때에는 그 사유 및 제한기간, 예정 일시 등을 지체없이 이용자에게 알립니다.

4. 회사는 사전에 결제정보를 입력 받고, 무료로 제공중인 서비스를 유료로 전환할 경우, 그 사유와 유료 전환 예정 일시를 통지하고 유료 전환에 대한 이용자의 동의를 받습니다.

제15조 서비스의 해제·해지 및 탈퇴 절차

1. 이용자가 이용 계약을 해지하고자 할 때는 언제든지 홈페이지 상의 이용자 탈퇴 신청을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 단, 신규가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

2. 회사는 이용자가 본 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우 등 비정상적인 이용 또는 부당한 이용과 이용자 금지프로그램 사용하는 경우, 이러한 행위를 금지를 요청하였음에도 불구하고 최초의 금지 요청을 포함하여 2회 이상 누적되는 경우 이용자에게 통지하고, 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사는 이용자의 청약철회, 해제 또는 해지의 의사표시를 수신한 후 그 사실을 이용자에게 회신합니다. 회신은 이용자가 회사에 대하여 통지한 방법 중 하나에 의하고, 이용자가 회사에 대하여 통지한 연락처가 존재하지 않는 경우에는 회신하지 않을 수 있습니다.

제16조 손해배상

1. 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책에 따라 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사는 무료서비스의 장애, 제공 중단, 보관된 자료 멸실 또는 삭제, 변조 등으로 인한 손해에 대하여는 배상책임을 부담하지 않습니다.

2. fiela.ai를 통한 OpenAI API 기반 분석 결과에 대한 해석은 참고용이며, 회사는 해당 AI 결과에 의존한 판단으로 발생한 직접적 또는 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 운영정책 및 개인정보 보호정책, 기타 서비스별 이용약관에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 회사는 어떠한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 면책사항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 fiela.ai에서 제공하는 분석 결과 및 요약 코멘터리의 정확성이나 완전성에 대해 보증하지 않으며, 해당 결과는 정보 제공 목적일 뿐이며 재무적 판단의 책임은 이용자에게 있습니다.

5. 회사는 이용자가 웹페이지에 게재한 내용의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임지지 않으며, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다.

제18조 정보의 제공 및 광고의 게재

1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 각종 정보 및 광고를 배너 게재, 전자우편(E-Mail), 휴대폰 메시지, 전화, 우편 등의 방법으로 이용자에게 제공(또는 전송)할 수 있습니다. 다만, 이용자는 이를 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.

2. 이용자가 수신 거부를 한 경우에도 이용약관, 개인정보보호정책, 기타 이용자의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 '정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에서 정하는 사유 등 이용자가 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대하여는 전자우편 등의 방법으로 정보를 제공할 수 있습니다.

3. 제1항 단서에 따라 이용자가 수신 거부 조치를 취한 경우 이로 인하여 회사가 거래 관련 정보, 이용 문의에 대한 답변 등의 정보를 전달하지 못한 경우 회사는 이로 인한 책임이 없습니다.

4. 회사는 '정보통신망법' 시행령에 따라 2년마다 영리 목적의 광고성 정보 전송에 대한 수신동의 여부를 확인합니다.

5. 회사는 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나, 거래의 결과로서 발생하는 손실 또는 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

6. '프로모션코드'는 회사가 구매활동 또는 이벤트 참여 등에 따른 보상으로 발행합니다. 이 때 발행된 쿠폰은 사용하거나 만료되면 소멸되며 현금으로 환급되지 않습니다.

제19조 유료서비스의 결제 등

1. 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용자는 이용대금을 선 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 이 때 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제방법은 아래 각 호와 같습니다.

   • 신용카드 및 체크카드 결제: 고객은 국내외 발행된 신용카드 및 체크카드를 이용하여 결제할 수 있습니다. 카드사는 고객의 결제 정보를 확인하고 결제를 처리합니다.

   • 계좌이체 및 자동이체: 고객이 제공한 은행 계좌를 통해 서비스 비용이 이체됩니다. 은행계좌 이체는 고객의 동의 하에 설정되며, 정기 결제 또는 사용 시 결제가 발생할 수 있습니다.

   • 정기 구독 결제: 월간 또는 연간 정기 구독 서비스의 경우, 고객이 선택한 결제 수단에서 자동으로 비용이 청구됩니다. 고객은 구독 주기 내에 결제를 취소하지 않으면 자동 갱신됩니다. 구독 서비스는 언제든지 갱신 전에 취소할 수 있으나, 이미 청구된 비용은 환불되지 않습니다.

2. 회사는 이용자가 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

3. 고객이 결제 기한 내에 결제를 완료하지 않을 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있으며 연체료가 부과될 수 있습니다. 연체 상태가 지속되면 서비스가 중단될 수 있습니다.

4. 제 1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등) 및 결제대행업체의 기준에 따라 이용자 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다.

5. 이용자가 대금의 지급이나 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제20조 과오금

1. “회사”는 “유료서비스” 결제와 관련하여 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 그 과오금 반환합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2. “회사”는 “회원” 및 "fiela 회원"이 요구하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우, 정당하게 “유료서비스” 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 부담합니다.

제21조 환불

1. 이용자의 귀책사유로 결제를 취소, 환불하는 경우에는 다음의 절차에 따릅니다.

2. 계정별원장 업로드, KPI 설정 등 "회원" 계정의 서비스 사용 이력이 없는 경우, 결제 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 전항의 규정에도 불구하고 아래 각 호의 경우에는 결제한 전액을 환불합니다.

   • 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

   • 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우

   • 구매한 서비스가 표시 또는 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우

   • 서비스 자체의 결함으로 서비스 이용이 현저히 불가능 하였던 경우

4. 회사는 환불시 이용대금의 결제수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회사가 개별서비스에서 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.

5. 회사는 환불 의무가 발생한 날로부터 3 영업일 내에 환불절차를 진행합니다. 다만, 환불을 위하여 이용자의 협조가 필요한 경우 이용자의 귀책사유로 환불이 지연된 경우 회사는 지연이자를 부담하지 않습니다.

6. 환불에 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽이 부담합니다.

7. 서비스 이용계약 해지 시 회원은 서비스 이용기간 동안 사용한 모든 자원에 대해서 해지 전 직접 해당 자원을 백업하여야 합니다.

제22조 권리의 귀속

1. 회사가 제공하는 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 제3자에게 양도하거나 담보제공할 수 없습니다.

3. fiela.ai에서 생성된 분석 리포트 및 텍스트 데이터에 대한 저작권은 기본적으로 회사에 귀속되며, 이용자는 비상업적 용도에서만 사용할 수 있습니다.

제23조 최소 사용 환경

1. 이용자는 아래 각 호에 해당하는 최소 사용 환경에서 서비스를 이용해야 합니다.

   • 운영체제 : Mac(Mavericks 이상), Windows7 이상

   • 브라우저 : Edge(25.1 이상), Chrome(49 이상), Safari(9.0 이상) Opera(37 이상), Firefox(43.0 이상)

   • 쿠키 : 모든 쿠키 허용

2. 최소 사용 환경을 충족하지 못하는 환경에서 서비스를 이용하거나, ‘회사’와 관련없는 보안 프로그램 사용이나 보안 조치가 취해진 환경으로 인해 발생하는 문제에 대해 ‘회사’는 책임지지 않습니다.

제24조 분쟁해결

1. ‘회사’는 ‘회원’ 및 'fiela 회원'이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.

2. ‘회사’는 ‘회원’ 및 'fiela 회원'으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘회원’에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. ‘회사’와 ‘‘회원’ 및 'fiela 회원'간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 본 분쟁으로 인한 소는 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다.

   
   

부 칙

시행일

본 약관은 2025년 6월 19일부터 시행됩니다.

*아이씨 주식회사 고객상담실 대표연락처 : finex-support@aicy.ai

*회원이 본 개정에 이의가 있을 경우 본 고지를 받은 날로부터 1개월 이내에 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 해당기간 안에 별도 의사표시가 없는 경우 개정에 동의한 것으로 간주합니다.